Estas condiciones regulan las compras en monttbag.com entre Montserrat Trujillo Vera (Montt), NIF 42892346Z, y el cliente. Se aplican el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, LGDCU), la Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación y la LSSI-CE. Para comprar debes aceptarlas en el proceso de pago. Puedes descargarlas o imprimirlas desde esta página.

1. Productos

Cada pieza de Montt está hecha a mano en piel natural en Las Palmas de Gran Canaria. Las marcas, variaciones de tono, vetas y la pátina que aparece con el uso son propias de la piel y del trabajo artesanal, no defectos. Las fotos y medidas son orientativas, con una tolerancia de ±1 cm.

2. Precios e impuestos

Los precios se muestran en euros e incluyen el IGIC (Impuesto General Indirecto Canario) aplicable. Los gastos de envío se indican aparte y se suman antes de pagar.

Envíos fuera de Canarias: Canarias está fuera del territorio del IVA de la UE. En los envíos a la Península, Baleares o a otros países de la UE puede haber IVA de importación y gastos de tramitación aduanera en destino. Esos importes no están incluidos en el precio ni en el envío y los paga el cliente al recibir el paquete. Te informaremos del importe aproximado antes de enviar.

3. Cómo comprar

  1. Añade los productos al carrito.

  2. Indica tus datos de envío y facturación.

  3. Elige el método de pago, revisa el resumen y acepta estas condiciones.

  4. Pulsa “Pagar”. Recibirás un email con la confirmación del pedido.

El contrato se formaliza en español. Guardamos una copia del pedido, que puedes pedir en monttbag@maderaypiel.com.

4. Formas de pago

Aceptamos pago con tarjeta y PayPal. Los pagos con tarjeta se procesan mediante una pasarela segura; Montt no ve ni guarda los datos de tu tarjeta.

5. Elaboración y envío

Las piezas en stock salen del taller en un plazo de 3 a 5 días laborables. Las piezas que se hacen bajo pedido pueden tardar más; te lo indicaremos en la ficha del producto o por email. En ningún caso la entrega superará los 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos otro plazo.

  • Gran Canaria: 6,50 €. Entrega en hasta 8 días laborables.

  • Resto de Canarias: 7,50 €. Entrega en hasta 8 días laborables.

  • Península y Baleares: 17,50 €. Entrega en 7–8 días laborables + trámite aduanero.

  • Unión Europea (hasta 1 kg): 15,50 € a Alemania, Francia, Italia, Portugal y resto de Europa cercana; 23,50 € al resto de la UE. Entrega en 3–6 días laborables + trámite aduanero.

  • Recogida en el taller (Las Palmas): gratis, con cita previa.

Enviamos con Correos: Paquete Estándar dentro de España y Paquete Internacional Light a la Unión Europea (hasta 2 kg). Los plazos cuentan desde que el paquete se entrega a Correos y no incluyen el tiempo de trámite aduanero en los envíos que salen de Canarias.

Envío gratis en pedidos desde 60 €. Si el paquete llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y escríbenos con fotos en un plazo de 48 horas.

6. Derecho de desistimiento (devoluciones)

Tienes 14 días naturales desde que recibes el producto para devolverlo sin dar explicaciones (arts. 102 a 108 LGDCU).

  1. Comunícalo antes de que acabe el plazo por email a monttbag@maderaypiel.com o con el formulario que hay al final de esta página.

  2. Envía el producto a C/ Tomás Morales 34, 3.º izq., Las Palmas de Gran Canaria, como máximo 14 días después de avisarnos, sin usar y con su embalaje.

  3. Te devolveremos el importe pagado, incluido el envío estándar de ida, en un máximo de 14 días desde tu aviso, por el mismo medio de pago. Podemos esperar a recibir el producto antes de reembolsar.

  4. El coste del envío de vuelta corre a tu cargo.

Solo respondes de la pérdida de valor del producto si lo has manipulado más de lo necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

Excepción: no hay derecho de desistimiento en piezas hechas a medida o personalizadas a petición del cliente, por ejemplo con iniciales grabadas o medidas o colores elegidos (art. 103.c LGDCU). Lo indicaremos antes de que confirmes el encargo.

7. Garantía

Todos los productos tienen una garantía legal de 3 años desde la entrega frente a faltas de conformidad (art. 120 LGDCU). Si un producto tiene un defecto de fabricación (costuras que se sueltan, herrajes que fallan), escríbenos con fotos y lo repararemos, lo cambiaremos o te devolveremos el dinero sin coste para ti.

La garantía no cubre el desgaste normal por uso, la pátina, los cambios de tono por el sol o la humedad, ni los daños por mal uso o por limpiar la piel con productos inadecuados.

8. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o reclamación, escribe a monttbag@maderaypiel.com o llama al +34 640 22 90 71. Responderemos en un máximo de 30 días. También puedes pedir una hoja de reclamaciones oficial del Gobierno de Canarias o acudir a la Dirección General de Consumo de Canarias. Montt no está adherida a ningún sistema de arbitraje de consumo.

9. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley española. Si eres consumidor, serán competentes los juzgados de tu domicilio.

Formulario de desistimiento

Solo debe cumplimentar y enviar este formulario si desea desistir del contrato.

  • A la atención de: Montserrat Trujillo Vera (Montt), C/ Tomás Morales 34, 3.º izq., Las Palmas de Gran Canaria, monttbag@maderaypiel.com

  • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: ____________

  • Número de pedido: ____________

  • Pedido el / recibido el: ____________

  • Nombre del consumidor: ____________

  • Dirección del consumidor: ____________

  • Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________

  • Fecha: ____________

Condiciones generales de venta